Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, επομένως έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές, με τις αντίστοιχες ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@elenirhodes.gr. Μόλις αποδεχτούμε το αίτημα επιστροφής, θα σας στείλουμε τις οδηγίες αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης στην οποία πρέπει να στείλετε το προϊόν.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής και τον τόπο στον οποίο πρέπει να στείλετε το πακέτο σας. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, οπότε αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος. Τα προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση στο info@elenirhodes.gr.

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα, είναι κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λανθασμένο προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις/προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως αναλώσιμα προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, υγρών ή εύφλεκτων αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα προϊόντα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές, με τις αντίστοιχες ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@elenirhodes.gr.